وب سایتی که تعدادی کالا یا خدمات از هر نوعی را در ویترین خود عرضه کند، فروشگاه اینترنتی نامیده میشود. مشتریان برای استفاده از آن خدمات یا کالا ها می توانند سفارشات خود را به فروشگاه بدهند و حتی هزینه خدمات یا کالا را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
برای دریافت سفارش از مشتری معمولا سیستمی به نام سبد مجازی خرید وجود دارد که می توان سفارشات را در آن ثبت نمود . سایت های پیشرفته حتی سبد خرید مشتری خود را تا مراجعه بعدی به سایت محفوظ نگه می دارند.
با این تفاسیر، مشتری در طی چند روز می تواند یک سبد خرید را تکمیل و سپس هزینه ی آن را پرداخت کرده و خدمات و کالای خود را دریافت نماید . ارائه خدمات در فروشگاه های اینترنتی می تواند به صورت فیزیکی یا غیر حضوری ( مجازی ) باشند .
از خدمات فیزیکی می توان خرید کتاب، مایحتاج زندگی،پوشاک، کیف و کفش و . . .را برشمرد؛ و همچنین از خدمات مجازی می توان به فروش فیلم، موسیقی و . . . اشاره نمود.
با وجود این که اینترنت یک رسانه جدید محسوب می شود؛ ولی قوانین اصلی کسب و کار به قوت خود باقی و در این رسانه نیز کاربرد دارد .
